ये नियम और शर्तें PhonePe द्वारा जारी गिफ्ट कार्ड के उपयोग को नियंत्रित करती हैं, यह एक सेमी क्लोज्ड प्रीपेड भुगतान साधन है (इसके बाद इसे PhonePe प्राइवेट लिमिटेड द्वारा पेश किए गए “PhonePe गिफ्ट कार्ड” के रूप में संदर्भित किया गया है) जो कंपनी अधिनियम, 1956 के तहत निगमित कंपनी है और इसका रजिस्टर्ड कार्यालय कार्यालय-2, मंजिल 4,5,6,7, विंग A, ब्लॉक A, सलारपुरिया सॉफ्टज़ोन, सर्विस रोड, ग्रीन ग्लेन लेआउट, बेलंदूर, बैंगलोर, दक्षिण बैंगलोर, कर्नाटक – 560103, भारत में स्थित है (इसके बाद इसे “PhonePe” कहा जाएगा)। इस संबंध में PhonePe को प्राधिकरण संख्या (ऑथोराइज़ेशन नंबर): 98/2016 दिनांक 9 दिसंबर 2016 के तहत भारतीय रिज़र्व बैंक द्वारा अधिकृत किया गया है।
गिफ्ट कार्ड खरीदकर या उपयोग करके, आप इन नियमों और शर्तों से सहमत हैं और उन्हें स्वीकार करते हैं।
- खरीदारी:
गिफ्ट कार्ड केवल 10,000 रुपये तक के मूल्यवर्ग में खरीदा जा सकता है। PhonePe बिजनेस नियमों या धोखाधड़ी रोकथाम नियमों के आधार पर गिफ्ट कार्ड की अधिकतम राशि को सीमित कर सकता है। आप गिफ्ट-इनाम, डेबिट कार्ड या क्रेडिट कार्ड का उपयोग करके PhonePe गिफ्ट कार्ड खरीद सकते हैं। गिफ्ट कार्ड वॉलेट या गिफ्ट कार्ड बैलेंस का उपयोग करके नहीं खरीदे जा सकते। आमतौर पर गिफ्ट कार्ड तुरंत डिलीवर किए जाते हैं। लेकिन कभी-कभी सिस्टम समस्याओं के कारण डिलीवरी में 24 घंटे तक की देरी हो सकती है। - सीमाएँ:
गिफ़्ट कार्ड, किसी भी बिना इस्तेमाल किए गए गिफ़्ट कार्ड शेष सहित, जारी करने की तारीख से एक वर्ष में समाप्त हो जाते हैं। गिफ़्ट कार्ड को दोबारा लोड नहीं किया जा सकता, दोबारा बेचा नहीं जा सकता, मूल्य के लिए ट्रांसफ़र नहीं किया जा सकता या कैश के बदले रिडीम नहीं किया जा सकता। इस्तेमाल नहीं किए गए गिफ्ट कार्ड के बैलेंस को किसी अन्य PhonePe खाते में ट्रांसफ़र नहीं किया जा सकता है। किसी भी गिफ्ट कार्ड या गिफ्ट कार्ड बैलेंस पर PhonePe द्वारा कोई ब्याज देय नहीं होगा। - रिडीम करना:
गिफ्ट कार्ड को केवल PhonePe प्लेटफॉर्म पर योग्य मर्चेंट के लेनदेन के लिए रिडीम किया जा सकता है। खरीदारी की राशि यूजर के गिफ़्ट कार्ड बैलेंस से काट ली जाती है। कोई भी इस्तेमाल नहीं किए गए गिफ्ट कार्ड बैलेंस यूज़र के PhonePe खाते से जुड़ा रहेगा और अपनी समाप्ति तिथि के हिसाब से खरीदारी पर लागू होगा। यदि किसी खरीदारी की कीमत यूज़र के गिफ्ट कार्ड के बैलेंस से अधिक हो जाती है, तो बैलेंस भुगतान किसी अन्य उपलब्ध साधन के साथ किया जाना चाहिए। गिफ्ट कार्ड को रिडीम करने के लिए कोई यूज़र शुल्क या चार्ज लागू नहीं किया जाता है। - धोखाधड़ी:
यदि गिफ्ट कार्ड खो जाता है, चोरी हो जाता है, नष्ट हो जाता है या बिना अनुमति के उपयोग किया जाता है तो PhonePe जिम्मेदार नहीं है। यदि धोखाधड़ी से प्राप्त गिफ्ट कार्ड को रिडीम जाता है या PhonePe प्लेटफ़ॉर्म पर खरीदारी करने के लिए उपयोग किया जाता है, तो PhonePe को ग्राहक खाते बंद करने और भुगतान के वैकल्पिक रूपों से भुगतान लेने का अधिकार होगा। PhonePe धोखाधड़ी रोकथाम पॉलिसी PhonePe प्लेटफॉर्म पर गिफ्ट कार्ड की खरीदारी और रिडेम्पशन दोनों को कवर करेंगी। धोखाधड़ी रोकथाम पॉलिसी के तहत संदिग्ध माने जाने वाले लेनदेन को PhonePe द्वारा अनुमति नहीं दी जा सकती है। PhonePe के पास यह अधिकार है कि धोखाधड़ी से प्राप्त/खरीदे गए गिफ्ट कार्ड को रद्द कर सके और हमारे धोखाधड़ी रोकथाम सिस्टम द्वारा उचित समझे जाने पर संदिग्ध खातों पर प्रतिबंध लगा सके। - प्री-पेड साधन:
आप सहमत हैं और समझते हैं कि गिफ्ट कार्ड प्री-पेड भुगतान साधन है जो RBI के नियमों के अनुसार होते हैं। RBI दिशानिर्देशों के तहत, PhonePe प्राइवेट लिमिटेड को गिफ्ट कार्ड के क्रेता/रिडीमर की KYC जानकारी या गिफ्ट कार्ड की खरीद से जुड़ी कोई जानकारी या गिफ्ट कार्ड का उपयोग करके किए गए लेनदेन के संबंध में RBI या ऐसे वैधानिक प्राधिकरण के साथ कोई अन्य जानकारी शेयर करने की आवश्यकता हो सकती है। ऐसी किसी भी जानकारी के लिए PhonePe प्राइवेट लिमिटेड द्वारा गिफ्ट कार्ड के खरीददार/रिडीमर से संपर्क किया जा सकता है।
PhonePe इनाम प्रोग्राम
PhonePe समय-समय पर यूज़र को इनाम के रूप में प्रोत्साहन प्रदान कर सकता है जिन्हें अपने अनुसार रिडीम सकते हैं।
उसी के संबंध में PhonePe का उपयोग करने के लिए सहमत होकर, PhonePe सेवाओं का यूज़र नीचे दिए गए नियमों और शर्तों से सहमत होता है:
- PhonePe के पास यह अधिकार है कि समय-समय पर PhonePe द्वारा तय की गई अपनी आंतरिक पॉलिसियों के अनुसार अपने यूज़र को इनाम प्रदान करे।
- कैशबैक इनामों के लिए, कैशबैक इनाम और उपयोग पर लागू PhonePe के सभी नियम और शर्तें लागू रहेंगी (संदर्भ: PhonePe नियम और शर्तों में ‘कैशबैक/वॉलेट बैलेंस सीमा’)।
- यदि PhonePe द्वारा समय-समय पर किसी भी नोटिस/सूचना के बिना संदिग्ध या धोखाधड़ी वाली गतिविधियों का पता चलता है, तो PhonePe के पास यह अधिकार है कि वह यूज़र के खाते से इनाम (रिडेम्पशन से पहले या बाद में) वापस ले सके।
- PhonePe द्वारा इनाम जारी करने के बाद, यूज़र को ऐसे इनाम का दावा करना होगा (जैसे कि इनाम को स्क्रैच करना)। यदि यूज़र ने स्क्रैच कार्ड देने/वितरण के तीस (30) कैलेंडर दिनों के भीतर किसी भी इनाम का दावा नहीं किया गया है, उसे जब्त/कैंसिल कर दिया जाएगा।
- इनाम की किसी भी तरह से कोई गारंटी नहीं है।
- यदि आप कोई इनाम जीतते हैं, तो इनाम की राशि आपके PhonePe खाते में PhonePe गिफ़्ट वाउचर के रूप में जमा की जाएगी।
- PhonePe आपसे अतिरिक्त सहमति या मुआवजे के बिना प्रोमोशलन उद्देश्यों के लिए आपकी व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग कर सकता है।
- यह ऑफर तमिलनाडु राज्य (तमिलनाडु पुरस्कार योजना (निषेध) अधिनियम 1979 के कारण) और अन्य राज्यों में जहां भी कानून द्वारा निषिद्ध है, लागू नहीं होगा।
- किसी भी ऑफ़र में ग्राहकों की भागीदारी प्रत्येक ऑफर से जुड़े संपूर्ण नियमों और शर्तों के प्रति उनकी समझ और सहमति को दर्शाती है।
इनाम (कैशबैक) सीमा
यदि आप कैशबैक के हकदार हैं, तो आप इसे PhonePe गिफ़्ट वाउचर के रूप में प्राप्त करने के लिए सहमत हैं।
PhonePe गिफ्ट वाउचर 1 वर्ष के लिए वैध होंगे और प्रत्येक गिफ्ट वाउचर की अधिकतम सीमा 10,000 रुपये है। PhonePe के पास यह विवेकाधिकार है कि वह आपके वाउचर की वैधता अवधि बढ़ा सकता है ।
PhonePe के पास यह अधिकार है कि कुल लागू सीमा के भीतर अतिरिक्त राशि की सीमा लागू कर सके।
PhonePe के पास अधिकार है कि उसके द्वारा समय-समय पर PhonePe द्वारा तय की गई आंतरिक पॉलिसी के अनुसार ऑफ़र और संबंधित लाभ दिए जाएंगे।
मेरे लेनदेन के रिफ़ंड/कैंसिलेशन के मामले में क्या होता है?
किसी भी कैंसिलेशन के मामले में, लेनदेन पर दिया गया कैशबैक गिफ़्ट वाउचर बैलेंस के रूप में बना रहेगा और आपके बैंक खाते से निकाला नहीं जा सकता। इसका इस्तेमाल PhonePe (रिचार्ज, बिल भुगतान वगैरह) पर जारी रखा जा सकता है।
कैशबैक से घटा कर रिफ़ंड की राशि भुगतान करने के दौरान उपयोग किए गए फंड के स्रोत में वापस जमा कर दी जाएगी।
कैशबैक गिफ्ट वाउचर का इस्तेमाल रिचार्ज, बिल भुगतान और PhonePe पार्टनर प्लेटफॉर्म/स्टोर पर भुगतान के लिए किया जा सकता है।
कैशबैक गिफ़्ट वाउचर को किसी भी लिंक किए गए बैंक खाते से निकाला या अन्य ग्राहकों को ट्रांसफ़र नहीं किया जा सकता है।
कोई यूजर PhonePe पर दिए गए सभी ऑफ़र से प्रत्येक वित्तीय वर्ष (यानी 1 अप्रैल से 31 मार्च) में अधिकतम 9,999 रुपये तक अर्जित कर सकता है।
यदि ई-वाउचर कोड दिखाई नहीं देता है और स्क्रीन पर एरर मैसेज दिखाई दे तो क्या किया जाए?
ऐसी संभावना हो सकती है कि तकनीकी एरर के कारण ई-वाउचर कोड दिखाई नहीं दे रहा है और इसलिए ऑफ़र का लाभ नहीं उठाया जा सका। कृपया चिंता न करें। बस ग्राहक सेवा केंद्र को कॉल करें और स्क्रीन शॉट शेयर करके या उसे पढ़कर एरर मैसेज की जानकारी शेयर करें। कोड बदल कर दिया जाएगा या फिर आपको एक वैकल्पिक कूपन/उसके बराबर का ऑफ़र दिया जाएगा।