PhonePe UPI च्या वापरण्याचा अटी

युनिफाइड पेमेंट्स इंटरफेस (UPI) हा NPCI (नॅशनल पेमेंट्स कॉर्पोरेशन ऑफ इंडिया) द्वारे तयार केलेला पेमेंट प्लॅटफॉर्म आहे जो कोणत्याही दोन पार्टीची खाती आणि बँक खात्यांमध्ये त्वरित ऑनलाइन पेमेंट करण्याची परवानगी देतो. UPI हे ऑनलाइन पेमेंट सोपे व्हावे यासाठी आर्किटेक्चर आणि स्टँडर्ड API फीचरचा एक सेट ऑफर करते. अंतर्गत कार्यक्षमता आणि सर्वोत्तम ग्राहकानुभव निर्माण करण्याबरोबरच सर्व NPCI सिस्टीममध्ये एक इंटरफेस सहजपणे वापरता यावे आणि देता यावे हे उद्दिष्ट आहे.

या अटी व शर्ती युनिफाइड पेमेंट इंटरफेस (“UPI”) अंतर्गत पेमेंटचे नियमन करतात. एक पेमेंट सर्व्हिस प्लॅटफॉर्म (“प्लॅटफॉर्म”), नॅशनल पेमेंट कॉर्पोरेशन ऑफ इंडिया (“NPCI”), 2008 मध्ये स्थापित केलेली एक मुख्य संस्था आणि UPI सेवांसाठी सेटलमेंट/क्लिअरिंग हाउस/नियामक एजन्सी म्हणून काम करते. प्लॅटफॉर्मला जोडणारे ॲप्लिकेशन सॉफ्टवेअर (“PhonePe App”) PhonePe प्रायव्हेट लिमिटेड (“PhonePe”) कंपनी कायदा, 1956 अंतर्गत समाविष्ट केलेल्या कंपनीद्वारे ऑफर केले जात आहे. कंपनीचे नोंदणीकृत कार्यालय, ऑफिस-2, मजला 4,5,6,7, विंग ए, ब्लॉक ए, सलारपुरिया सॉफ्टझोन, सर्विस रोड, ग्रीन ग्लेन लेआउट, बेलांदूर, बंगलोर, साउथ बंगलोर, कर्नाटक – 560103, भारत येथे आहे, (यापुढे “PhonePe” म्हणून संदर्भित) अधिसूचित पेमेंट सेवा प्रदाता बँकांद्वारे (“PSP”). “PhonePe” या ब्रँड अंतर्गत UPI सेवा (“सेवा”)ऑफर केल्या जात आहेत.

येस बँक लिमिटेड, ॲक्सिस बँक लिमिटेड, ICICI बँक लिमिटेड यासारख्या प्रायोजक PSP बँकांद्वारे पेमेंट सोपे व्हावे यासाठी PhonePe प्रायव्हेट लिमिटेड (“PhonePe”) ही NPCI द्वारे अधिकृत केलेले TPAP आहे. PhonePe UPI पेमेंट इकोसिस्टममधील सेवा प्रदाता आहे आणि आम्ही PSP बँकांद्वारे UPI मध्ये सहभागी होतो.

“NPCI” –  NPCI ही RBI द्वारे अधिकृत केलेली पेमेंट सिस्टम ऑपरेटर आहे. NPCI ही UPI ची सर्वेसर्वा असून ती पेमेंट सिस्टम चालवते.

“UPI” – युनिफाइड पेमेंट इंटरफेस, NPCI ने संबंधित निर्देश आणि सूचनांनुसार सांगितल्याप्रमाणे.

“PSP बँक” – PSP ही UPI फ्रेमवर्क अंतर्गत पेमेंट सर्व्हिस प्रोव्हायडर (PSP) म्हणून काम करण्यासाठी अधिकृत बँकिंग कंपनी आहे. एंड युजर ग्राहकांना UPI सेवा देण्यासाठी PSP TPAP ला संलग्नित करते.

“TPAP” – “TPAP” – थर्ड पार्टी ॲप्लिकेशन प्रोव्हायडर (TPAP) ही एक संस्था आहे जी एंड युजर ग्राहकांना UPI आधारित पेमेंट व्यवहार सोपे जावेत यासाठी UPI अनुरूप ॲप देते.

“ग्राहकांची बँक” – ती बँक जिथे एंड युजर ग्राहक त्याचे/तिचे खाते सांभाळतो/ते जे UPI द्वारे केलेले पेमेंट व्यवहार डेबिट/क्रेडिट करण्याच्या उद्देशाने लिंक केले गेले आहे.

“तुम्ही”, “तुमचे”, “स्वतः”, “एंड युजर ग्राहक”, “युजर”– ही अशी व्यक्ती आहे जी पेमेंट पाठवणे आणि मिळवणे यासाठी UPI पेमेंट सेवा सुविधा वापरते आणि त्यांचे बँक खाते लिंक करून UPI ​​पेमेंट सेवेचा लाभ घेते.

“आम्ही”, “आमचे”, “स्वतः”, “PhonePe” – PhonePe प्रायव्हेट लिमिटेडला संदर्भित करते.

“PhonePe ॲप” – हे PhonePe आणि PhonePe संस्थांद्वारे होस्ट केलेले मोबाइल ॲप्लिकेशन आहे, जे व्यापारी आणि सेवा प्रदात्यांसह स्वतःच्या युजरना PhonePe सेवा देेते.

‘PhonePe प्लॅटफॉर्म’ – PhonePe प्रायव्हेट लिमिटेडच्या मालकीच्या/सबस्क्रिप्शन घेतलेल्या/वापरलेल्या कोणत्याही प्लॅटफॉर्मचा संदर्भ देते किंवा इतर कोणत्याही PhonePe संस्थांपर्यंत मर्यादित नसलेल्या वेबसाईट, मोबाइल ॲप्लिकेशन्स, डिव्हाइसेस, URL/लिंक, सूचना, चॅटबॉट किंवा PhonePe संस्थांद्वारे युजरना त्यांच्या सेवा देण्यासाठी वापरल्या जाणार्‍या इतर कोणत्याही संवादाच्या माध्यमाचा संदर्भ देते.

“PhonePe सेवा” – प्री-पेड इन्स्ट्रुमेंट्स, गिफ्ट कार्ड, पेमेंट गेटवे, रिचार्ज आणि बिल पेमेंट्स, इन्शुरन्स, म्युच्युअल फंड, सोन्याची विक्री आणि खरेदी, स्विच यासह इतर सर्व सेवांचा समूह म्हणून PhonePe आणि PhonePe संस्थांद्वारे एक्स्टेंडेड/ एक्स्टेंडेड केल्या जाणार्‍या सेवांचा समावेश असेल.

“बँक खाते/ पेमेंट खाते” – कोणतेही बँक खाते किंवा नियमन केलेल्या संस्थेद्वारे ऑफर केलेले कोणतेही इतर पेमेंट खाते जिथे पैसे ठेवता येतात, पैसे त्यातून डेबिट केले जाऊ शकतात आणि त्यात जमा केले जाऊ शकतात.

“VPA” – युनिक व्हर्च्युअल पेमेंट खाते, NPCI सह नोंदणीकृत जे तुमच्या बँक खात्याशी जोडले जाऊ शकते.

“UPI पिन”– वैयक्तिक ओळख नंबर जो ग्राहकाच्या खात्यातून डेबिट करण्यासाठी जारीकर्ता बँकेद्वारे अधिकृतता क्रेडेन्शियल म्हणून वापरला जातो. तो फक्त 4-6 आकडी पिन असेल.

PhonePe UPI हे PhonePe खाते असलेल्या नोंदणीकृत युजरना PhonePe ॲपद्वारे ऑफर केले जाते. UPI ही एक पात्र PhonePe सेवा आहे आणि PhonePe UPI मध्ये नोंदणी करण्यासाठी आणि त्यात ॲक्सेस करण्यासाठी तुमच्याकडे तुमचे स्वतःचे बँक खाते तुमच्या सक्रिय मोबाइल नंबरशी लिंक केलेले असणे आवश्यक आहे.

नोंदणी प्रक्रिया ही एक स्टँडर्ड प्रक्रिया आहे, UPI मार्गदर्शक तत्त्वांनुसार NPCI द्वारे तिची व्याख्या केली जाते आणि ती वेळोवेळी बदलू शकते. TPAP च्या क्षमतेतील PhonePe वेळोवेळी NPCI द्वारे अधिसूचित केलेल्या प्रक्रियेच्या अंमलबजावणीसाठी जबाबदार आहे. तुम्हाला हे समजते, की नोंदणी प्रक्रियेमध्ये तुमच्या मोबाईल नेटवर्कमध्ये ॲक्सेस करणे आणि UPI प्लॅटफॉर्मवर तुमच्या बँक खात्याची पडताळणी करणे, प्रमाणित करणे, नोंदणी करणे आणि लिंक करणे आणि एक युनिक व्हर्च्युल खाते नंबर (“VPA”) तयार करणे यांसाठी तुमचा फोन वापरून एक युनिक SMS पाठवणे यांचा समावेश असू शकतो.

PhonePe तुमच्या VPA शी लिंक केलेला बँक खाते नंबर स्टोअर करत नाही. तसेच VPA चा वापर यासाठी केला जाऊ शकतो:

• तुमच्या PhonePe ॲपद्वारे QR कोड वापरून व्यापारी स्थानांवर पैसे भरणे.
• विशिष्ट व्यापारी वेबसाईटद्वारे ऑनलाइन.
• नियामक आणि पेमेंट सिस्टमच्या प्रदात्यांच्या परवानगीनुसार PhonePe सेवांसाठी पेमेंट करण्यासाठी.

UPI नोंदणी प्रक्रियेचा भाग म्हणून तुम्ही दिलेले तपशील, ज्यात तुमच्या बँकेच्या माहितीचा समावेश आहे, PSP बँक आणि NPCI च्या सुरक्षित लायब्ररीमध्ये शेअर केली जाईल आणि राखली जाईल आणि हा डेटा राखण्यासाठी PSP बँक आणि NPCI शेअर करण्यास आणि अधिकृत करण्यास तुम्ही संमती देता.

PhonePe UPI चा वापर व्यक्तीनिहाय पैसे ट्रान्सफर करण्यासाठी किंवा कोणत्याही व्यापारी प्लॅटफॉर्मवर ऑनलाइन किंवा ऑफलाइन उत्पादने आणि सेवा खरेदी करण्यासाठी केला जाऊ शकतो. प्रत्येक PhonePe UPI पेमेंट अधिकृत करण्यासाठी तुमचा UPI पिन तुमच्या मोबाईलवर एंटर करणे आवश्यक आहे. कोणताही व्यवहार करताना तुम्ही इंटरनेटशी कनेक्ट आहात याची खात्री करणे आवश्यक आहे. असे असले तरीही, ही सुविधा PhonePe किंवा PhonePe संस्थांद्वारे सर्व व्यवहारांसाठी विस्तारली जाऊ शकत नाही.

PhonePe प्लॅटफॉर्मवर PhonePe सेवांसाठी पेमेंट करताना, तुम्ही PhonePe UPI वापरून पेमेंट करू शकता.

PhonePe UPI हा तुमच्यासाठी विविध व्यापारी प्लॅटफॉर्मवर उपलब्ध असलेल्या पेमेंट पर्यायांपैकी एक आहे आणि आम्ही PhonePe UPI वापरून खरेदी केलेल्या उत्पादने /सेवांसाठी कोणतीही जबाबदारी घेत नाही आणि त्याबाबतची कोणतीही जबाबदारी स्पष्टपणे नाकारली जाते.

UPI व्यवहार किमान आणि कमाल व्यवहार मर्यादांच्या अधीन आहेत जे PhonePe, युजर, जारीकर्ता बँक, पेमेंट सहभागींद्वारे किंवा लागू कायद्याच्या तरतुदींनुसार निर्धारित केले जाऊ शकतात. तसेच PhonePe, बँक – PSP किंवा इतर पेमेंट सहभागी देखील त्यांच्या संबंधित धोरणे आणि मूल्यांकनाच्या आधारावर व्यवहार (संपूर्ण किंवा अंशतः) नाकारू/निलंबित करू शकतात.

तुमच्या व्यवहाराच्या नोंदींचे PhonePe ॲप – “इतिहास” विभागात पुनरावलोकन केले जाऊ शकते. तुम्ही सर्व व्यवहारांचे पुनरावलोकन करणे आवश्यक आहे आणि जर तुम्हाला कोणतीही त्रुटी किंवा अनधिकृत व्यवहार माहीत असेल, तर तुम्हाला सूचित केलेल्या विवाद निवारण यंत्रणेनुसार सूचित करण्याची विनंती केली जाते.

• शुल्के:
  PhonePe त्याच्या युजरकडून खाते तयार करण्यासाठी कोणतेही शुल्क आकारत नाही. मात्र आम्ही लागू कायद्यांच्या अधीन राहून वेळोवेळी शुल्क धोरण बदलण्याचा अधिकार राखून ठेवतो. आम्ही जशी परिस्थिती असेल त्यानुसार कोणत्याही नवीन सेवांसाठी शुल्क लागू करू शकतो किंवा सध्याच्या सेवांसाठी फीमध्ये सुधारणा/परिचय करू शकतो. फीमधील बदल तुम्हाला त्यानुसार वेबसाइट/अ‍ॅपद्वारे डिस्प्ले केले जातील आणि असे बदल पोस्ट केल्यानंतर लगेचच आपोआप लागू होतील. अन्यथा नमूद केल्याशिवाय आणि UPI इंटरनॅशनलसाठी, सर्व शुल्क भारतीय रुपयांमध्ये कोट केले जातील.
  तुमची बँक तुमच्याकडून UPI ​​ट्रान्सफरसाठी नाममात्र व्यवहार शुल्क आकारू शकते- कृपया अशा कोणत्याही शुल्कांबाबतच्या माहितीसाठी तुमच्या बँकेकडे चौकशी करा.
• व्यवहार देखरेख:
  उच्च जोखमीचे व्यवहार ओळखण्यासाठी PhonePe तुमच्या ॲक्टिव्हिटी आणि PhonePe आणि PhonePe संस्थांवरील व्यवहारांचे पुनरावलोकन करू शकते. यामध्ये आमच्या मदतीसाठी आम्ही तृतीय पक्ष प्रदात्याला देखील बरोबर घेऊ शकतो. जर तुमच्याद्वारे प्रक्रिया केलेले व्यवहार किंवा इतर कोणतीही ॲक्टिव्हिटी संशयास्पद किंवा नेहमीसारखी नाही असे आम्हाला वाटले, तर आम्ही PhonePe UPI सेवांवरील तुमचा ॲक्सेस तात्पुरता किंवा कायमचा निलंबित करू शकतो.
  जोखीम व्यवस्थापन, फसवणुकीचा संशय, बेकायदेशीर व्यवहार, प्रतिबंधित वस्तूंची खरेदी/विक्री, तडजोड किंवा काळ्या यादीतील कार्ड किंवा UPI खाती, चार्जबॅक/तक्रारी किंवा पेमेंट सहभागी नियमांमध्ये नमूद केलेल्या इतर कारणांमुळे तुमचा व्यवहार नाकारला जाऊ शकतो. आम्ही पुढील तपास करू शकतो आणि तुमचे PhonePe खाते निलंबित किंवा संपुष्टात आणू शकतो, व्यवहार आणि तुमच्या खात्याचा तपशील कायदेशीर अंमलबजावणी एजन्सी किंवा कायद्याद्वारे सूचित केल्यानुसार इतर नियामक प्राधिकरणांना कळवू शकतो.
• एकापेक्षा जास्त VPA आणि बँक खाते (खाती):
  PhonePe UPI चे नोंदणीकृत युजर म्हणून तुमच्याकडे PhonePe ॲपवर एकापेक्षा जास्त बँक खाती लिंक करण्याचा आणि अशा प्रत्येक बँक खात्यासाठी VPA सक्षम करण्याचा पर्याय असेल. अशा वेळी तुमच्याकडे PhonePe ॲपवर आधीपासून लिंक केलेल्या दुसर्‍या बँक खात्याशी आधीपासून सुरू केलेले VPA पुन्हा लिंक करण्याचा पर्याय असेल. अशा वेळी तुम्ही सहमती देता, की PhonePe कडे PhonePe ॲपद्वारे तुम्हाला या संदर्भात पूर्वसूचना देऊन, PhonePe ॲपवर तुमच्याद्वारे लिंक केलेल्या प्रत्येक बँक खात्यांना प्रत्येक युनिक VPA नियुक्त करण्याचा एक्सक्लुझिव्ह अधिकार असेल. एकदा असा बदल केला, की तुम्ही PhonePe ॲपवरील तुमच्या खात्याच्या प्रोफाइल विभागांतर्गत तुमच्या सर्व लिंक केलेल्या बँक खात्यांसाठी तुमच्या प्रत्येक युनिक VPA तपशील ॲक्सेस करू शकाल.

तुम्ही PhonePe UPI वापरून नोंदणी आणि व्यवहार करत असताना, तुम्हाला खालील गोष्टींची खात्री करणे आवश्यक आहे –

• तुमचे योग्य बँक खाते लिंक करण्यासाठी तुम्ही पूर्णपणे जबाबदार आहात.
• तुमचा मोबाईल नंबर हा प्राथमिक ओळखकर्ता मानला जात असल्याने, कोणताही बदल झाल्यास तुमचा मोबाईल नंबर PhonePe ॲपशी लिंक केलेल्या बँकेसोबत अपडेट करणे आवश्यक आहे.
• तुम्ही तुमच्या PhonePe खात्यामध्ये नोंदणीकृत मोबाईल नंबर बदलला असेल, तर तुम्हाला तुमचा नवीन मोबाइल नंबर PhonePe वर पुन्हा नोंदणीकृत करावा लागेल. सेवा पुन्हा सक्षम करण्यासाठी तुम्हाला तुमचा नवीन मोबाइल नंबर तुमच्या बँकेतही नोंदवावा लागेल.
• तुम्ही तुमचा OTP, UPI पिन आणि बँक खात्याशी संबंधित तपशील गोपनीय ठेवण्यासाठी पूर्णपणे जबाबदार आहात. अशी माहिती इतरांसोबत शेअर केल्याने अनधिकृत वापर होऊ शकतो, याची PhonePe वर जबाबदारी राहणार नाही.
• तुम्ही PhonePe UPI वर केलेल्या आणि अधिकृत केलेल्या पेमेंट विनंतीची संपूर्ण जबाबदारी तुम्ही घ्याल, ज्यामध्ये लाभार्थी जोडणे, VPA टाइप करणे आणि त्यांचे पुनरावलोकन करणे आणि इच्छित प्राप्तकर्त्यांचे प्रमाणीकरण करणे आणि अधिकृततेसह, पेमेंट प्रक्रियेदरम्यान तुम्ही एंटर केलेल्या माहितीची अचूकता आम्ही पडताळत नाही.
• तुम्ही सहमत आहात, की जर तुम्ही असत्य, चुकीची, जुनी किंवा अपूर्ण अशी कोणतीही माहिती दिली असेल किंवा आमच्याकडे अशी माहिती असत्य, चुकीची, जुनी किंवा अपूर्ण नाही किंवा या वापर अटींनुसार नसल्याचा संशय घेण्यास योग्य कारणे असतील, तर आम्हाला तुमच्या खात्यातील ॲक्सेस अनिश्चित काळासाठी निलंबित करण्याचा किंवा समाप्त करण्याचा किंवा ब्लॉक करण्याचा अधिकार आहे.
•  तुमच्या व्यवहारांशी संबंधित तुमचा सर्व गोपनीय डेटा, बँक खाते तपशील आणि इतर सर्व संवेदनशील वैयक्तिक माहिती सुरक्षित आणि गोपनीय ठेवली जाईल याची आम्ही खात्री करू, आमच्या गोपनीयता धोरणा मध्ये अधिक पूर्णपणे सेट केले गेले आहेत अशा सर्वोत्तम उपलब्ध सुरक्षितता स्टँडर्डचा वापर करू.
• तुम्ही सहमती दर्शवता, की PhonePe UPI, PSP किंवा UPI पेमेंट सिस्टीममधील इतर कोणतीही सिस्टीम सहभागी फंड ट्रान्सफर पूर्ण होण्यात कोणत्याही विलंबासाठी किंवा तुमच्याद्वारे निधी ट्रान्सफर करण्याच्या अंमलबजावणीतील त्रुटीमुळे झालेल्या कोणत्याही नुकसानासाठी जबाबदार राहणार नाही.
• तुमच्या जारीकर्ता बँकेकडून व्यवहारात नकार आणि शुल्क आकारले जाऊ नये म्हणून तुम्ही PhonePe UPI लिंक्ड बँक खाते(खात्यांमध्ये) पुरेशा निधीची उपलब्धता सुनिश्चित करणे आवश्यक आहे.
• तुम्ही सहमत आहात आणि तुम्हाला हे समजते की ‘PhonePe’ तुम्हाला ‘न्यूमेरिक UPI आयडी मॅपर‘ सारख्या NPCI संचालित केंद्रीकृत मॅपरवर ऑनबोर्ड करेल. यामुळे अर्थ स्पष्ट असलेल्या ‘UPI नंबर’ (जो डीफॉल्टनुसार तुमचा मोबाइल नंबर असेल) चा वापर करून तुम्हाला निधी पाठवता येईल किंवा मिळवता येईल आणि तुम्ही यासाठी सहमत आहात आणि संमती देता, की असे ऑनबोर्डिंग तुम्ही PhonePe द्वारे NPCI च्या अर्थ स्पष्ट केलेल्या आणि परवानगी दिलेल्या संरचनेत केले जाईल. ही प्रक्रिया NPCI च्या निर्देशांनुसार असेल आणि तुमचा UPI तपशील शेअर करणे (UPI सेवा देण्यासाठी PhonePe द्वारे संकलित केलेले आणि देखरेख केलेले) NPCI सोबत शेअर करणे आणि डीफॉल्ट बँक खाते/VPA ला तुमच्या ‘UPI नंबर’शी लिंक करणे यांचा समावेश आहे, परंतु ते मर्यादित नाही. यामुळे तुम्हाला तुमच्या UPI नंबरवर पेमेंट स्विकारता येतील. PhonePe तुम्हाला PhonePe मोबाइल ॲप्लिकेशनवर प्रक्रिया केलेल्या UPI नंबरचे डीफॉल्ट मॅपिंग डी-लिंक करण्याचा पर्याय देईल. तुम्ही यापुढे PhonePe वर नोंदणीकृत इतर युजरकडून निधी प्राप्त करण्यास सहमती देता आणि संमती देता की PhonePe तुमच्या लिंक केलेल्या डीफॉल्ट बँक खात्यावर NPCI मॅपरची तपासणी न करता अशा व्यवहारांवर प्रक्रिया करेल.

• NPCI:
  • NPCI युनिफाइड पेमेंट्स इंटरफेस (UPI) प्लॅटफॉर्मचे सर्वेसर्वा असून ते ऑपरेट करते.
  • NPCI UPI च्या संदर्भात निर्बंध, नियम, मार्गदर्शक तत्त्वे आणि सहभागींच्या संबंधित भूमिका, जबाबदाऱ्या आणि जबाबदाऱ्या ठरवते. यामध्ये व्यवहार प्रक्रिया आणि सेटलमेंट, विवाद व्यवस्थापन आणि सेटलमेंटसाठी कट ऑफ क्लिअरिंगचा समावेश आहे.
  • NPCI ने UPI मध्ये जारीकर्ता बँका, PSP बँका, थर्ड पार्टी ॲप्लिकेशन प्रोव्हायडर (TPAP) आणि प्रीपेड पेमेंट इन्स्ट्रुमेंट जारीकर्त्यांच्या (PPI) सहभागास मान्यता दिली आहे.
  • NPCI एक सुरक्षित, सुरक्षित आणि कार्यक्षम UPI यंत्रणा आणि नेटवर्क देते.
  • NPCI UPI मध्ये सहभागी होणाऱ्या सदस्यांना ऑनलाइन व्यवहार रूटिंग, प्रक्रिया आणि सेटलमेंट सेवा पुरवते.
  • NPCI, थेट किंवा तृतीय पक्षाद्वारे, UPI सहभागींचे ऑडिट करू शकते आणि UPI मधील त्यांच्या सहभागासंदर्भात डेटा, माहिती आणि रेकॉर्ड मागवू शकते.
  • NPCI UPI मध्ये सहभागी होणाऱ्या बँकांना अशा सिस्टीममध्ये ॲक्सेस देते जिथे ते अहवाल डाउनलोड करू शकतात, चार्जबॅक वाढवू शकतात, UPI व्यवहारांची स्थिती अपडेट करू शकतात इत्यादी.
• PSP बँक
  • PSP बँक UPI ची सदस्य आहे आणि UPI पेमेंट सुविधेचा लाभ घेण्यासाठी आणि TPAP ला ती देण्यासाठी UPI प्लॅटफॉर्मशी जोडली जाते. यामुळे एंड युजर ग्राहक/व्यापारी यांना UPI पेमेंट करता येतात आणि स्वीकारता येतात.
  • PSP बँक, एकतर स्वतःच्या ॲपद्वारे किंवा TPAP ॲपद्वारे, ऑन-बोर्ड करते आणि UPI वर एंड युजरची नोंदणी करते आणि त्यांची बँक खाती त्यांच्या संबंधित UPI आय़डीशी लिंक करते.
  • PSP बँक अशा ग्राहकाच्या नोंदणीच्या वेळी एकतर स्वतःच्या ॲपद्वारे किंवा TPAP ॲपद्वारे एंड युजर ग्राहकाच्या प्रमाणीकरणासाठी जबाबदार आहे.
  • TPAP UPI ॲप एंड युजर ग्राहकांना उपलब्ध करून देण्यासाठी PSP बँक TPAP गुंतवते आणि ऑन-बोर्ड करते.
  • PSP बँकेने याची खात्री केली पाहिजे, की TPAP आणि तिची प्रणाली UPI प्लॅटफॉर्मवर कार्य करण्यासाठी पुरेशी सुरक्षित आहे.
  • UPI व्यवहार डेटा तसेच UPI ॲप सुरक्षेसह एंड युजर ग्राहकाचा डेटा आणि माहितीची सुरक्षा आणि अखंडता सुरक्षित ठेवण्यासाठी UPI ॲप आणि TPAP च्या सिस्टमचे ऑडिट केले जाते याची खात्री करण्यासाठी PSP बँक जबाबदार आहे.
  • PSP बँकेने UPI व्यवहारांच्या सुविधेसाठी गोळा केलेल्या UPI व्यवहार डेटासह सर्व पेमेंट डेटा फक्त भारतातच गोळा करावा लागतो.
  • PSP बँक सर्व UPI ग्राहकांना UPI प्लॅटफॉर्मवर उपलब्ध असलेल्या बँकांच्या सूचीमधून ग्राहकाच्या UPI आयडीशी लिंक करण्यासाठी कोणतेही बँक खाते निवडण्याचा पर्याय देण्यासाठी जबाबदार आहे.
  • एंड युजर ग्राहकाने केलेल्या तक्रारी आणि विवादांचे निराकरण करण्यासाठी तक्रार निवारण यंत्रणा स्थापन करण्यासाठी PSP बँक जबाबदार आहे.
• PhonePe (TPAP)
  • PhonePe ही सेवा प्रदाता आहे आणि PSP बँकेद्वारे UPI मध्ये सहभागी होते.
  • PhonePe UPI मध्ये TPAP सहभागासंदर्भात PSP बँक आणि NPCI द्वारे नमूद केलेल्या सर्व आवश्यकतांचे पालन करण्यास जबाबदार आहे.
  • PhonePe हे याची खात्री करण्यासाठी जबाबदार आहे की त्याची यंत्रणा UPI प्लॅटफॉर्मवर कार्य करण्यासाठी पुरेशी सुरक्षित आहे.
  • या संदर्भात NPCI द्वारे जारी केलेली सर्व परिपत्रके आणि मार्गदर्शक तत्त्वांसह UPI प्लॅटफॉर्मवर UPI आणि PhonePe च्या सहभागासंदर्भात कोणत्याही वैधानिक किंवा नियामक प्राधिकरणाने नमूद केलेले सर्व लागू कायदे, नियम, नियम आणि मार्गदर्शक तत्त्वे यांचे पालन करण्यास PhonePe जबाबदार आहे.
  • PhonePe ला फक्त भारतात UPI व्यवहार सुलभ करण्याच्या उद्देशाने TPAP द्वारे गोळा केलेल्या UPI व्यवहार डेटासह सर्व पेमेंट डेटा स्टोअर करणे आवश्यक आहे.
  • PhonePe RBI, NPCI आणि RBI/NPCI द्वारे नामनिर्देशित इतर एजन्सींना सुविधा देण्यासाठी, UPI शी संबंधित PhonePe चा डेटा, माहिती, सिस्टम ॲक्सेस करण्यासाठी आणि RBI आणि NPCI द्वारे आवश्यक असेल तेव्हा PhonePe चे ऑडिट करण्यासाठी जबाबदार आहे.
  • PhonePe एंड युजर ग्राहकांना PhonePe ॲप किंवा वेबसाइट आणि PhonePe द्वारे योग्य वाटतील अशा इतर माध्यमांद्वारे उपलब्ध करून दिलेल्या PhonePe च्या तक्रार निवारण सुविधेद्वारे तक्रार मांडण्याचा पर्याय उपलब्ध करून देईल, जसे की ई-मेल, मेसेजिंग प्लॅटफॉर्म, IVR इत्यादी.

जेथे शक्य असेल तेथे आणि निवडक ठिकाणी, UPI इंटरनॅशनल हे फीचर म्हणून परदेशात प्रवास करणाऱ्या युजरना UPI पेमेंट सुविधेचा वापर करून अशा देशांतील व्यापाऱ्यांना पैसे देण्यास सक्षम करेल. पेमेंट फ्लो सामान्य UPI व्यापारी व्यवहारांसारखाच असेल जेथे युजर QR (UPI ग्लोबल QR, स्थानिक QR, स्टॅटिक किंवा डायनॅमिक QR, जसे की असेल) स्कॅन करतो किंवा गोळा करण्याची विनंती वाढवतो, रक्कम एंटर करतो आणि UPI पिनसह अधिकृत करतो.

हे फीचर वापरण्यासाठी, युजरना त्यांची इंटरनॅशनल पेमेंट UPI पिनने सक्रिय करावी लागेल. कोणत्याही ठिकाणाहून म्हणजे भारतामध्ये किंवा भारताबाहेरही पिन असा सक्रिय करता येतो. युजरनी सक्रिय होण्यापूर्वी इंटरनॅशनल QR स्कॅन केल्यास, त्यांना प्रथम UPI इंटरनॅशनल सक्रिय करणे पूर्ण करण्यास सांगितले जाईल आणि नंतर त्यांचे पेमेंट पूर्ण करायचे आहे. युजरच्या विनंतीनुसार PhonePe युजरनी UPI इंटरनॅशनल व्यवहारांसाठी निवडलेली बँक खाती सक्रिय करेल. सर्व युजरसाठी ज्यांच्यासाठी UPI इंटरनॅशनल सक्रिय केले आहे, असे सक्रियकरण केवळ 3 महिन्यांच्या कालावधीसाठी राहील म्हणजेच, डीफॉल्टनुसार 3 महिन्यांच्या समाप्तीनंतर सक्रियकरण अक्षम केले जाईल. असले असले तरीही, युजर UPI पिन प्रमाणीकरण प्रक्रियेद्वारे 3 महिन्यांची मुदत संपण्यापूर्वी PhonePe ॲपवरील त्यांच्या सेटिंग्जमध्ये हे वैशिष्ट्य निष्क्रिय देखील करू शकतात.

सर्व UPI इंटरनॅशनल व्यवहारांसाठी, रक्कम त्या देशाच्या स्थानिक चलनात टाकली जाईल जिथे व्यवहार होत आहेत. वास्तविक वेळेत विदेशी चलन दर आणि मार्कअपवर आधारित रक्कम भारतीय रुपयांमध्ये देखील दर्शविली जाईल. व्यवहार इतिहासामध्ये प्रत्येक व्यवहाराच्या पेमेंट तपशीलांसह UPI इंटरनॅशनल पेमेंटचा ओळखकर्ता असेल. तुम्ही UPI इंटरनॅशनल व्यवहारांसाठी लागू होणार्‍या सर्व शुल्कांना संमती देता ज्यात तुमच्या बँकेद्वारे आकारले जाणारे कोणतेही प्रक्रिया शुल्कांचा समावेश आहे. तुम्ही हे देखील समजता आणि सहमत आहात की व्यवहारादरम्यान चलन दरातील चढ-उतारांचा परिणाम व्यवहाराच्या शेवटी व्यवहार सुरू करताना प्रदर्शित केलेल्या शुल्कांच्या संदर्भात डायनॅमिक शुल्क आकारले जाऊ शकतो.

अनिवासी भारतीय किंवा नॉन रेसिडंट इंडियन (NRI) युजर भारतातील बँकांमध्ये असलेल्या त्यांच्या नॉन रेसिडंट एक्सटर्नल(NRE)/ नॉन रेसिडंट ऑर्डिनरी (NRO) बँक खात्यांशी जोडलेल्या त्यांच्या गैर-भारतीय मोबाइल नंबरद्वारे नोंदणी करून PhonePe ॲप/PhonePe प्लॅटफॉर्म वापरू/ॲक्सेस करू शकतात. NRI युजर त्यांची भारतीय NRE/NRO खाती भारताच्या लागू कायद्यांनुसार आहेत याची खात्री करतील आणि त्यांचे KYC नेहमी अपडेट ठेवतील. NRI युजरच्या वैयक्तिक आणि पेमेंट डेटासह सर्व डेटा/माहिती भारताच्या लागू कायद्यांनुसार संग्रहित, ॲक्सेस आणि प्रक्रियित केली जाईल.

आम्ही, रिझर्व्ह बँक ऑफ इंडिया (“RBI”) आणि/किंवा नॅशनल पेमेंट कॉर्पोरेशन ऑफ इंडिया (“NPCI”) द्वारे वेळोवेळी जारी केलेल्या लागू मार्गदर्शक तत्त्वांच्या अधीन राहून, तुम्हाला PhonePe ॲपवर ‘UPI लाइट’ चा लाभ घेण्यास सक्षम करू शकतो. UPI लाइट हे NPCI द्वारे सक्षम केलेले लहान मूल्याच्या व्यवहारांसाठी एक ‘डिव्हाइस वॉलेट’ आहे. सर्व बँका UPI लाइट सक्षम/सपोर्ट करू शकत नाहीत. तुम्ही UPI लाइट साठी तुमच्या PhonePe ॲपवर लिंक केलेले फक्त एक बँक खाते सक्षम करू शकता (यापुढे “UPI लाइट सुविधा” म्हणून संदर्भित).

UPI लाइट सुविधा सक्षम करण्यासाठी, तुम्हाला PhonePe ॲपवरील विशिष्ट विभागावर क्लिक/टॅप करणे आणि UPI लाइट सुविधेत निधी जोडणे आवश्यक आहे. PhonePe ॲपवरील विशिष्ट विभागावर क्लिक/टॅप करून, तुम्ही UPI लाइट सुविधा सुरू करण्यासाठी तुमची संमती देता. तुमचा UPI पिन वापरून PhonePe ॲपवर UPI लाइट शी लिंक केलेल्या तुमच्या बँक खात्याद्वारेच निधी जोडला जाऊ शकतो. तुम्ही PhonePe ॲपवर UPI लाइट सुविधेद्वारे प्रत्येक व्यवहाराची स्थिती ट्रॅक करण्यास सक्षम असाल. UPI लाइट मध्ये जोडलेली कोणतीही रक्कम व्याजरहित असेल. UPI लाइट सुविधेद्वारे पेमेंट करण्यासाठी, तुम्हाला UPI पिन टाकण्याची आवश्यकता नाही.असे असले तरीही, UPI लाइट सुविधेद्वारे व्यवहारांच्या संदर्भात काही मर्यादा लागू होतील. लागू व्यवहार मर्यादा खालीलप्रमाणे असेल:

• UPI लाइट सुविधेचा वापर करून होणारा प्रत्येक व्यवहार कमाल 500 रुपयांपर्यंत मर्यादित असेल.
• एका दिवसात UPI लाइट सुविधा वापरून सर्व व्यवहारांचे एकत्रित मूल्य कमाल INR 4000 पर्यंत मर्यादित असेल.
• UPI लाइट सुविधेत एका वेळी जास्तीत जास्त शिल्लक INR 2000 पर्यंत मर्यादित असेल

वरील नमूद केलेल्या व्यवहार मर्यादा कोणत्याही पूर्वसूचनेशिवाय बदलल्या जाऊ शकतात.

तुमचे मोबाइल डिव्‍हाइस बदलण्‍यापूर्वी तुम्‍ही PhonePe ॲपवर लिहिलेल्या पायऱ्यांनुसार अशा मोबाइल डिव्‍हाइसवरून UPI Lite सेवा बंद करणे आवश्‍यक आहे आणि तुमचा UPI Lite सेवा उपलब्‍ध बॅलेन्स फंड तुमच्‍या लिंक केलेल्या बँक खात्यात हलवा. तुम्ही तुमच्या जुन्या मोबाइल डिव्हाइसवरून UPI Lite सेवा बंद करू शकत नसाल, तर तुमचा UPI Lite सेवा उपलब्ध बॅलेन्स तुमच्या लिंक केलेल्या बँक खात्यात हलवण्यासाठी तुम्ही तुमच्या जारीकर्त्या बँकेशी संपर्क साधू शकता. या संदर्भात PhonePe जबाबदार नसेल.

PhonePe ॲपवर नमूद केलेल्या पायऱ्या/प्रक्रियेचे पालन करून, UPI लाइट सुविधा कधीही अक्षम करण्याचा तुम्हाला अधिकार असेल. एकदा UPI लाइट सुविधा अक्षम केल्यानंतर, शिल्लक निधी तुमच्या लिंक केलेल्या बँक खात्यात जमा केला जाईल.

वर दिल्याप्रमाणे PhonePe UPI च्या संदर्भात दिलेल्या सर्व अटी UPI लाइट ला लागू होतील. या कलमाखालील अटींमधील संघर्षाच्या बाबतीत उदा. UPI लाइट आणि PhonePe UPI च्या वापराच्या अटी (UPI लाइट विभाग वगळून), या कलमाखालील अटी प्रचलित असतील. UPI लाइट वापरून अधिकृत केलेल्या व्यवहारासंबंधीचे कोणतेही विवाद PhonePe UPI साठी लागू असलेल्या प्रक्रियेनुसार हाताळले जातील.

आम्ही तुम्हाला या अटींवर आधारित (“सुविधा”) निवडलेल्या ऑटोमेटेड टेलर मशीन्स (“ATM”) वर कार्डशिवाय रोख रक्कम काढण्याची सुविधा निवडण्यास सक्षम करू शकतो. या सुविधेचा लाभ घेता यावा यासाठी तुम्ही काही निकष पूर्ण करणे गरजेचे आहे, जसे की (i) UPI-ATM सुविधेसाठी सक्षम असलेल्या पात्र बँकेचे ग्राहक असणे, (ii) या सुविधेसाठी सक्षम असलेले ATM वापरणे; (iii) PhonePe UPI सह रजिस्टर करणे (या सुविधेसाठी पेमेंट पर्याय म्हणून UPI वापरण्यासाठी); आणि/किंवा NPCI किंवा RBI द्वारे व्याख्या केल्यानुसार इतर निकष (जसे असेल तसे).

जर वर नमूद केलेले निकष पूर्ण झाले असतील आणि तुम्ही अशा पात्र ATM मध्ये पैसे काढण्यासाठी उपस्थित असाल, तर तुमच्याकडे अशा पात्र ATM मध्ये “UPI रोख रक्कम काढणे” निवडण्याचा आणि काढायची रक्कम एंटर करण्याचा पर्याय असेल. आवश्यक रक्कम एंटर केल्यावर ATM स्क्रीनवर सिंगल यूज डायनॅमिक QR कोड दिसू लागेल. तुम्हाला तुमच्या नोंदणीकृत मोबाइल नंबरद्वारे PhonePe ॲप वापरून QR कोड स्कॅन करायचा आहे आणि ज्यातून पैसे काढायचे आहेत असे बँक खाते निवडायचे आहे.

वरीलपैकी निवड केल्यावर, तुम्हाला तुमच्या PhonePe ॲपवर तुमचा UPI पिन वापरून PhonePe UPI द्वारे व्यवहार अधिकृत करण्यास सांगितले जाईल. यशस्वी प्रमाणीकरण झाल्यावर, तुमच्या PhonePe ॲप आणि ATM मशीनवर एक कन्फर्ममेशन स्क्रीन दिसेल, यानंतर तुम्हाला ATM स्क्रीनवरील रोख रक्कम गोळा करण्याबद्दल सूचित केले जाईल (आणि पुढे तुमच्या जारीकर्त्या बँकेद्वारे तुमच्या बँक खात्यातून डेबिटबद्दल सूचित केले जाईल). अशा ATM मशिनमधील रोकड वितरित केली जाईल आणि तुम्हाला ती गोळा करावी लागेल.

जर तुमचे पैसे तुमच्या बँक खात्यातून डेबिट झाले असतील आणि कोणत्याही कारणामुळे व्यवहार अयशस्वी झाला असेल, तर तुम्ही तुमच्या खात्यातून डेबिट केलेली रक्कम परत करण्यासाठी तुमच्या जारीकर्त्या बँकेशी संपर्क साधू शकता. या संदर्भात PhonePe जबाबदार राहणार नाही.

कृपया लक्षात असू द्या, की अशा ATM मधून तुमच्याद्वारे रोख रक्कम वितरित आणि गोळा होईपर्यंत तुम्ही ATM मशीनकडे दुर्लक्ष करू शकत नाही. NPCI/RBI, किंवा तुमची जारीकर्ता बँकेद्वारे (जी तुम्हाला पूर्वसूचना न देता वेळोवेळी सुधारित केली जाऊ शकते) दिल्यानुसार रोख रक्कम काढण्यासाठी तुम्ही अशा व्यवहार मर्यादेच्या अधीन असाल. पुढे, तुम्ही या सुविधेद्वारे पूर्ण झालेले व्यवहार तुमच्या PhonePe ॲपमधील तुमच्या इतिहास विभागात पाहू शकाल.

तुम्ही सहमत आहात: (i) PhonePe ही सुविधा फक्त त्याच्या PhonePe ॲपद्वारे सक्षम करत आहे आणि या सुविधेसाठी पात्र ATM मशीन्सबद्दल दृश्यमानता असणार नाही. या सुविधेसाठी ATM मशीन सक्षम आहे की नाही हे तपासण्याची जबाबदारी तुमची असेल; (ii) कन्फर्ममेशन मिळाल्यानंतर (यशस्वी प्रमाणीकरण झाल्यावर तुमच्या PhonePe ॲप/ATM मशीनद्वारे) रोख रक्कम गोळा करण्यास तुम्ही जबाबदार असाल आणि प्राप्त झालेल्या नोटा (i) गलिच्छ, खराब झालेल्या किंवा बनावट नाहीत आणि (ii) तुम्ही काढण्यासाठी निवडलेल्या समान मूल्याच्या आहेत हे तपासून घ्या. या संदर्भात PhonePe जबाबदार राहणार नाही.

तुमच्या जारीकर्त्या बँकेने तुम्हाला (“क्रेडिट लाइन”) क्रेडिट लाइन मंजूर/विस्तारित केली असल्यास, आम्ही तुम्हाला या अटींनुसार PhonePe UPI ला अशी क्रेडिट लाइन लिंक करण्यास सक्षम करू. PhonePe UPI ला क्रेडिट लाइन लिंक करण्याच्या संदर्भात तुम्हाला PhonePe ॲपवर आवश्यकतेनुसार काही टप्पे पूर्ण करणे आवश्यक आहे. PhonePe UPI ला तुमची क्रेडिट लाइन यशस्वीरीत्या जोडल्यानंतर, तुम्ही क्रेडिट लाइनद्वारे पेमेंट स्वीकारणाऱ्या मर्चंटना निवडून तुम्ही पेमेंट करू शकाल. कृपया लक्षात घ्या, की तुम्ही अशा क्रेडिट लाइनला तुमच्या PhonePe UPI शी लिंक करू शकता जी तुमच्या PhonePe ॲपवर नोंदणीकृत तुमच्या मोबाइल नंबरशी लिंक केलेली आहे.

PhonePe ॲपवरील संबंधित विभागात, तुम्ही या सुविधेसाठी PhonePe द्वारे सक्षम केलेल्या जारीकर्त्या बँकांची यादी पाहू शकाल. एकदा का तुमच्या जारीकर्त्या बँकेने तुम्हाला क्रेडिट लाइन मंजूर केली, की PhonePe तुमच्या क्रेडिट लाइनचे तपशील मिळवेल. या हेतूसाठी, तुम्ही सहमती देता की तुमचे मोबाइल नेटवर्क तुमच्या क्रेडिट लाइनशी संबंधित तपशील सत्यापित करण्यासाठी तुमचा फोन वापरून एक युनिक SMS पाठवू शकते आणि स्टँडर्ड SMS शुल्क लागू होऊ शकतात. आवश्यक टप्पे पूर्ण केल्यावर, अशा क्रेडिट लाइनच्या संबंधात एक युनिक VPA तयार केला जाईल आणि अशी क्रेडिट लाइन PhonePe ॲपशी जोडली जाईल. तुमच्या जारीकर्त्या बँकेने PhonePe UPI ला PhonePe ॲपवर वर नमूद केलेल्या पद्धतीने मंजूर केलेल्या अशा अनेक क्रेडिट लाइन जोडण्याचा पर्याय तुमच्याकडे असेल.

VPA तयार केल्यानंतर, PhonePe ॲपशी लिंक केलेल्या तुमच्या क्रेडिट लाइनवर UPI पिन सेट करण्यासाठी, तुम्ही PhonePe द्वारे सक्षम केलेली माध्यमे निवडू शकता. PhonePe ॲपवर लिंक केलेल्या क्रेडिट लाइनवर UPI पिन सेट करण्यासाठी निवडलेल्या माध्यमाच्या आधारावर, PhonePe तुम्हाला क्रेडिट लाइनशी संबंधित तपशील, मर्यादांशिवाय, तुमच्या खात्याचे तपशील, डेबिट कार्ड इत्यादींची पडताळणी करण्यास सांगू शकते. आणि PhonePe ॲपवर लिंक केलेल्या तुमच्या क्रेडिट लाइनवर UPI पिन सेट करा.

PhonePe UPI वापरून क्रेडिट लाइन पेमेंट सक्षम करणाऱ्या निवडक मर्चंट्सना पेमेंट करण्यासाठी, तुम्हाला तुमचा UPI पिन टाकून अशी पेमेंट अधिकृत करणे आवश्यक आहे. तुम्ही सहमत आहात, की PhonePe UPI शी लिंक केलेली तुमची क्रेडिट लाइन, केवळ सक्षम मर्चंट्सचेच पेमेंट सक्षम करेल आणि इतर कोणतेही पेमेंट करण्यासाठी वापरली जाऊ शकत नाही (यात समावेश आहे व्यक्तींकडे ट्रान्सफर करणे, बँक खाते ट्रान्सफर/रोख काढणे, परंतु इतकेच मर्यादित नाही) .

याबरोबरच तुम्ही सहमत आहात, की तुम्ही खालील गोष्टींच्या अधीन असाल: (i) तुमच्या जारीकर्त्या बँकेने अनिवार्य केलेली क्रेडिट लाइनची मर्यादा आणि (ii) NPCI द्वारे UPI व्यवहारांसाठी लागू असलेली अशी व्यवहार मर्यादा

याशिवाय तुमच्या लिंक केलेल्या क्रेडिट लाइनमध्ये तुमच्याकडे ‘उपलब्ध/क्रेडिट लाइन बॅलेन्स’ तपासण्याचा पर्याय असेल. तुम्हाला हे समजते आहे, की या सुविधेअंतर्गत, आम्ही जारीकर्त्या बँकेने दिल्यानुसार ‘उपलब्ध/क्रेडिट लाइन बॅलेन्स’ दाखवू आणि त्याच्याशी संबंधित विसंगती, त्रुटी, माहितीच्या चुकीच्या संदर्भात कोणतीही जबाबदारी घेणार नाही. तुम्ही PhonePe UPI शी लिंक केलेल्या क्रेडिट लाइनद्वारे झालेल्या पेमेंटचा इतिहास PhonePe ॲपवरील व्यवहार तपशीलांखालील History/व्यवहार इतिहास विभागांतर्गतही पाहू शकता.

तुम्ही सहमत आहात की:

1. तुम्ही आणि जारीकर्ता बँक यांच्यात मान्य केलेल्या कराराच्या अटींच्या आधारावर तुमच्या जारीकर्ता बँकेने क्रेडिट लाइन सक्षम केली आहे. क्रेडिट लाइन आणि/किंवा त्याच्या संबंधातील जोखमीच्या संबंधात क्रेडिट मर्यादांच्या व्याख्या करण्यासाठी पात्रता निकष ठरवण्यात PhonePe ची भूमिका नाही. PhonePe तुम्हाला फक्त PhonePe ॲप द्वारे क्रेडिट लाइन PhonePe UPI शी लिंक करण्यास सक्षम करत आहे आणि तुम्ही आणि तुमच्या जारीकर्ता बँकेमध्ये मान्य केलेल्या कराराच्या अटी निश्चित करण्यात किंवा त्यांची पडताळणी संबंधित कोणत्याही जोखमीसाठी जबाबदार राहणार नाही.
2. या सुविधेअंतर्गत PhonePe UPI द्वारे लिंक केलेल्या क्रेडिट लाइनचा वापर करून तुम्ही वापरलेली कोणतीही रक्कम संबंधित सक्षम मर्चंट्ससाठीचे पेमेंट असेल. तुम्हाला तुमच्या जारीकर्त्या बँकेच्या क्रेडिट लाइनच्या संबंधात प्रलंबित देय रक्कम जारीकर्त्या बँकेने जारी केलेल्या बिलामध्ये नमूद केलेल्या तारखेच्या आत आणि तुमच्या जारीकर्त्या बँकेने विस्तारित केलेल्या पद्धतीनुसार रिफंड करणे आवश्यक आहे. 

जर तुम्ही PhonePe ॲपद्वारे क्रेडिट लाइन UPI द्वारे फॉरवर्ड पेमेंटचे कोणतेही रिफंड भरले असतील, तर ते तुम्ही आणि तुमच्या जारीकर्ता बँकेमध्ये मान्य केलेल्या कराराच्या अटींनुसार क्रेडिट लाइनमध्ये जमा/समायोजित केले जातील.

PhonePe ॲपवर PhonePe UPI द्वारे तुमची क्रेडिट लाइन वापरून अधिकृत केलेल्या व्यवहारासंबंधित कोणतेही विवाद, PhonePe UPI च्या वापराच्या अटींखालील विवाद आणि तक्रार या विभागात दिलेल्या प्रक्रियेनुसार आणि इतर कोणत्याही प्रक्रियेनुसार हाताळले जातील. UPI व्यवहारांच्या संदर्भात NPCI (वेळोवेळी) द्वारे विहित केले जाऊ शकते. कोणताही रिफंड/रिव्हर्सल UPI व्यवहारांना लागू होणाऱ्या टाइमलाइननुसार असेल.

PhonePe चे प्रायोजक PSP बँका आणि NPCI सोबत त्रिपक्षीय करार आहेत आणि आमच्या UPI ॲप्लिकेशनवर ऑनबोर्ड केलेल्या ग्राहकांच्या तक्रारी/तक्रारींचे निराकरण करण्यास आम्ही बांधील आहोत.

आम्ही ऑनबोर्ड केलेल्या ग्राहकांच्या UPI संबंधित तक्रारी/तक्रारींसाठी आम्ही प्रथम संपर्क साधू. तक्रार/प्रश्नांचे निराकरण न झाल्यास, प्रश्न पुढे नेण्यासाठी पुढचा टप्पा म्हणजे PSP बँक असेल, त्यानंतर बँक (जेथे तुम्ही खाते सांभाळता) आणि NPCI त्याच क्रमाने असेल. या पर्यायांचा वापर केल्यानंतर, जसे प्रकरण असेल त्यानुसार तुम्ही बँकिंग लोकपाल आणि/किंवा डिजिटल तक्रारींसाठी लोकपाल यांच्याशी संपर्क साधू शकता.

विवाद निवारण यंत्रणा

• तुम्ही PhonePe ॲपवर UPI व्यवहाराबाबत तक्रार करू शकता.
• तुम्ही संबंधित UPI व्यवहार निवडू शकता आणि त्यासंदर्भात तक्रार करू शकता.
• जर UPI व्यवहार PhonePe ॲपद्वारे केला असेल तर तुम्ही UPI संबंधित सर्व तक्रारी/तक्रारींच्या संदर्भात PhonePe कडे तक्रार करू शकता. तक्रार/प्रश्नाचे निराकरण न झाल्यास, प्रश्न पुढे नेण्यासाठी पुढचा टप्पा म्हणजे PSP बँक असेल, त्यानंतर बँक (जेथे तुम्ही तुमचे खाते सांभाळता) आणि NPCI, याच क्रमाने या पर्यायांचा वापर केल्यानंतर, जसे प्रकरण असेल त्यानुसार तुम्ही बँकेचे लोकपाल आणि/किंवा डिजिटल तक्रारींसाठी लोकपाल यांच्याशी संपर्क साधू शकता.
• निधी ट्रान्सफर आणि व्यापारी व्यवहार अशा दोन्ही प्रकारच्या व्यवहारांसाठी तक्रार केली जाऊ शकते.
• PhonePe ॲपवर तुमच्या तक्रारीची स्थिती अपडेट करून किंवा ई-मेल, टेलिफोन यांसारख्या इतर कोणत्याही माध्यमांद्वारे तुमच्याशी PhonePe संवाद साधेल.

एंटिटी	तक्रार निवारण लिंक
PSP बँक	Yes बँक https://www.yesbank.in/contact-us Axis बँक https://www.axisbank.com/contact-us/grievance-redressal/retail-banking-grievance-redressal ICICI बँक https://www.icicibank.com/complaints/complaints.page
NPCI	https://www.npci.org.in/what-we-do/upi/dispute-redressal-mechanism

तुम्हाला हे समजते आहे आणि तुम्ही सहमत आहात, की PhonePe आणि PhonePe संस्था तुम्हाला PhonePe प्लॅटफॉर्ममध्ये नमूद केलेल्या कोणत्याही PhonePe सेवा देण्यासाठी स्वतःच्या सेवा वापरण्याचा अधिकार राखून ठेवतात.

कोणत्याही परिस्थितीत PhonePe वर कोणत्याही अप्रत्यक्ष, परिणामी, आनुषंगिक, विशेष किंवा दंडात्मक नुकसानाची जबाबदारी (वैधानिक समावेश) असणार नाही, यामध्ये नफा किंवा महसूल गमावणे, व्यवसायात व्यत्यय, व्यवसायाच्या संधींचा तोटा, डेटा गमावणे किंवा इतर आर्थिक हितसंबंधांचे नुकसान यासह, करारामध्ये असो किंवा नसो, निष्काळजीपणा, छेडछाड किंवा अन्य प्रकार UPI वापरण्यापासून फोन वापरण्याची क्षमता किंवा फेअरी वापरणे यांचा समावेश आहे, पण एवढेच मर्यादित नाही.

तुम्ही PhonePe, PhonePe एंटिटी, त्यांचे मालक, परवानाधारक, सहयोगी, उपकंपन्या, समूह कंपन्या (लागू असल्याप्रमाणे) आणि त्यांचे संबंधित अधिकारी, संचालक, एजंट आणि कर्मचारी यांना कोणतेही दावे किंवा मागण्या किंवा कारवाई ज्यात समावेश आहे कोणत्याही तृतीय पक्षाद्वारे आकारलेले  वकिलांचे वाजवी शुल्क किंवा पेमेंट करायचे असतील असे दंड किंवा वापराच्या अटींचे, गोपनीयता धोरणांचे आणि अन्य धोरणांच्या तुम्ही केलेल्या उल्लंघनामुळे किंवा कोणत्याही कायद्याच्या, नियमांच्या किंवा नियमकांच्या किंवा तृतीय पक्षाच्या (बौद्धिक संपदा हक्कांचे उल्लंघन) हक्कांच्या उल्लंघनामुळे उद्भवणाऱ्या नुकसानासाठी जबाबदार धरणार नाही आणि निरपराध मानाल.

तुम्ही सहमत आहात की PhonePe स्वतःच्या विवेकबुद्धीनुसार तुमचा करार पूर्वसूचनेशिवाय रद्द करू शकते आणि PhonePe ॲपवरील तुमचा ॲक्सेस प्रतिबंधित करू शकते जर आम्ही निर्धारित केले की तुम्ही या वापर अटींचे उल्लंघन केले आहे आणि तुम्ही संमती देता, की तुमच्या कृतींमुळे PhonePe ला तोटा सहन करावा लागला तर, आर्थिक नुकसानापुरते मर्यादित न राहता, आम्ही सांगितलेल्या परिस्थीतीत आवश्यक वाटले म्हणून आदेशात्मक सवलत घेऊ शकतो. PhonePe आणि PhonePe संस्थांनी परिभाषित केल्यानुसार PhonePe प्लॅटफॉर्मच्या वापरकर्त्याच्या वर्तनाचे उल्लंघन झाल्यास आम्ही सेवा निलंबित करू किंवा तुमचा करार संपुष्टात आणू शकतो.

तुम्ही लक्षात घ्या की PhonePe तुमची नोंदणी माहिती, VPA, व्यवहार माहिती किंवा इतर कोणतीही माहिती जी आम्हाला UPI पेमेंट यंत्रणेअंतर्गत परवानगीनुसार साठवून ठेवण्याची परवानगी आहे त्या कालावधीसाठी नियमांमध्ये नमूद केल्यानुसार किंवा NPCI द्वारे वेळोवेळी करार संपुष्टात आणल्यानंतरही सूचित केले जाईल.

हा करार आणि त्याखालील अधिकार आणि जबाबदाऱ्या आणि पक्षांचे संबंध आणि या वापराच्या अटींच्या अंतर्गत किंवा त्या अंतर्गत उद्भवलेल्या सर्व बाबी, ज्यामध्ये बांधकाम, वैधता, कार्यप्रदर्शन किंवा समाप्ती समाविष्ट आहे, भारतीय प्रजासत्ताकाच्या कायद्यांनुसार नियंत्रित केली जाईल आणि त्याचा अर्थ लावला जाईल. बंगळुरू, कर्नाटक येथील न्यायालयांना PhonePe सेवांशी संबंधित सर्व बाबींवर विशेष अधिकार क्षेत्र असेल.

तुम्ही समजता की NPCI प्लॅटफॉर्म, PSP आणि PhonePe वापरून UPI ​​पेमेंट सुविधेचा लाभ घेण्याच्या अटी कोणत्याही NCPI सिस्टीम सहभागींविरुद्ध कोणतेही करारात्मक बंधन निर्माण करणार नाहीत आणि PhonePe ॲप डाउनलोड करणे किंवा वापरणे तुम्हाला PhonePe UPI पेमेंट सुविधेसाठी आपोआप हक्क देत नाही.

आम्ही कोणतीही हमी देत ​​नाही आणि UPI पेमेंट सुविधेची गुणवत्ता आणि उपलब्धता याबद्दल कोणतेही प्रतिनिधित्व करत नाही.

आम्ही ठरवलेल्या प्रक्रियेनुसार व्यवहार अंमलात आणण्याचा आणि त्यावर प्रक्रिया करण्याचा प्रयत्न करतो, असे असले तरीही, कोणताही प्रतिसाद न मिळणे, वेळ लागणे, सिस्टमचे अपयश यासाठी किंवा आमच्या नियंत्रणात नसलेल्या इतर कोणत्याही परिस्थितीसाठी आम्हाला जबाबदार धरले जाणार नाही.

या सुविधेचा आणि व्यवहारांचा पुरावा म्हणून तुमच्या व्यवहाराच्या नोंदी आणि आमच्याकडे ठेवलेल्या इतर नोंदी अंतिम आणि बंधनकारक असतील.